Analista Suporte SAP Pleno

Buscamos um(a) Analista de Suporte SAP Pleno para atuar na sustentação e evolução do SAP Business One, prestando suporte aos usuários, analisando incidentes e contribuindo para melhorias e integrações sistêmicas.

O profissional terá interface com diferentes áreas do negócio, fornecedores e parceiros, atuando no levantamento de requisitos, homologação de soluções e evolução dos processos, garantindo a estabilidade e eficiência do ambiente SAP.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários do SAP Business One;
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e solicitações;
• Acompanhar chamados, garantindo o atendimento dentro dos SLAs estabelecidos;
• Realizar homologações, testes e validações de melhorias sistêmicas;
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio para evolução dos processos;
• Apoiar projetos de implantação, melhorias e novas funcionalidades no SAP Business One;
• Atuar na sustentação e integração entre o SAP Business One e sistemas corporativos;
• Elaborar documentação funcional e orientar os usuários quanto aos processos e funcionalidades do sistema;
• Interagir com fornecedores e parceiros para tratativa de demandas, incidentes e melhorias;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria e otimização dos processos sistêmicos.

Requisitos Minimos:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte ao SAP Business One;
• Conhecimento dos módulos de Comercial, Compras, Estoque, Financeiro e Fiscal;
• Vivência com análise, diagnóstico e resolução de incidentes;
• Experiência com homologação e validação de melhorias;
• Conhecimento em consultas SQL (HANA ou SQL Server);
• Conhecimento em processos de atendimento e gestão de chamados.

• Conhecimento na plataforma Tarken;
• Experiência com integrações entre sistemas;
• Vivência no segmento do agronegócio;
• Conhecimento em ITIL e gestão de chamados.